1. BPO是Business Process Outsourcing的缩写，中文意为业务流程外包。它是一种商业模式，企业将非核心业务流程交由第三方服务供应商处理和管理。这些业务流程可以涵盖各个部门和领域，包括客户服务、财务和会计、人力资源、采购和供应链等。

2. BPO的出现源于企业追求效率和成本控制的需求。通过将非核心业务流程外包，企业可以将更多精力和资源集中在核心业务上，提高生产效率和产品质量。同时，委托专业的服务供应商处理这些流程，可以获得更高水平的专业知识和技术支持。

3. BPO在全球范围内得到广泛应用。许多跨国企业将一部分或全部的业务流程外包到成本较低的地区，比如印度、菲律宾和中国等。这些地区拥有大量高素质的劳动力资源和成功的外包服务供应商，能够为企业提供高质量的服务，并有效降低成本。

4. BPO的盈利模式主要有两种。第一种是按照服务线上价值链切分收费，即根据业务流程的复杂程度和价值，以及服务供应商提供的服务水平来定价。第二种是按照效果付费，即根据外包业务的结果和效益来计费。这种方式要求明确的标准和指标来衡量业务流程的质量和效率。

5. 总结：

在今天的商业世界中，企业需要面对越来越激烈的竞争和变革。通过BPO，企业可以有效地应对这些挑战，降低成本，提高效率，以及专注于核心业务的发展。然而，选择合适的BPO服务供应商和建立良好的合作关系是非常重要的，只有这样，企业才能实现最大的利益。