10岁女孩充值蛋仔派对上万元 多次协调后退还九成

更新时间:2023-09-07 09:36:01 作者:知道百科

大象新闻记者 汤磊

8月17日,漯河的朱女士向大象新闻·大象帮求助称,10岁的女儿在暑假一个月的时间里,在一款名为“蛋仔派对”的游戏里充值了14882元,向苹果客服申请退款被拒绝,希望通过媒体的协调能挽回损失。此前报道:大象帮丨又是蛋仔派对!漯河10岁女孩“偷充”上万元 暑期家长务必警惕

朱女士提供的女儿的蛋仔派对ID界面

经过大象新闻·大象帮多次沟通,蛋仔派对客服人员又和朱女士取得联系,朱女士向客服人员提供了孩子爷爷的残疾证明和病历,并签署了相关保密协议后,最终退还了13394元。

大象帮提醒:若家中有玩手机网络游戏的孩子,应督促进行未成年人实名制登记,妥善设置和使用防沉迷系统。家长务必保管好支付密码,尽可能采用指纹支付或者人脸识别的支付方式。同时家长更应该加强与孩子的沟通和陪伴,帮助孩子树立正确的消费和社交观念。

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