9月11日凌晨，李佳琦在账号@李佳琦Austin发布微博，为自己在直播过程中的不恰当表达和言论公开道歉。他表示，任何人都可以对直播间的产品提出意见和想法，自己也一直在反思昨天在直播间回应产品评论时说的不恰当、让大家不舒服的话，为辜负大家的期望而表示诚挚的歉意。同时，李佳琦也表示，今后会保持最好的状态陪伴大家，认真倾听大家的建议，用心服务好所有的消费者。

对此，资深媒体人@胡锡进发布微博称，”李佳琦就直播言论道歉”的态度是应该的，大家因为他不合适的话教训他也是应该的，但教训的同时，也应该鼓励他吃一堑长一智，今后不断成熟，寻找风格和风趣与应有正确性之间的最大平衡。

单从“认真倾听大家的建议，用心服务好所有的消费者”这个角度而言，这两年来，李佳琦和李佳琦直播间一直努力考虑“所有女生”，在服务好消费者的本职之外，也在尝试通过直播电商帮助国货品牌成长，开展公益直播助农，来传递向善的力量。

选品考虑“所有女生”

李佳琦直播间的“美妆小课堂”请来了毛戈平老师，在直播现场为不同脸型的女孩改妆，每个人都找了适合自己的美。“找到适合自己的方式，改变妆容和发型，整个人都会变得不一样”，在李佳琦看来，每个人都能找到属于自己的“美”。

李佳琦直播间常常向观众们传达一种审美观念，即每个人都有属于自己的美。这一点，在美ONE的直播间“所有女生的衣橱”开播后有了更具体的体现。

“所有女生的衣橱”在开播前，邀请网友们做“选品官”，公开征集网友的心愿，有一条留言收到很多用户的点赞——“希望你们能在传播时尚的同时，也该改变改变国内女装的尺码风向。”

这位发声网友的点赞量表明她道出了许多人的心声，近年来关于“身材焦虑”的讨论越来越多，不久前，一则质疑女装尺码越来越小的短视频在社交媒体上走红， “女装的s码是给谁穿的？”视频创作者替广大女性消费者提出在心头盘旋已久的疑问。明显偏小的尺码，只会造成不必要的“身材焦虑”。

所有女生的衣橱直播间正在为提倡多元化审美做出努力，直播间左上角明确标出了试码模特的身高体重，“155 42kg”“165 62kg”“168 80kg”，从身材数据可以看到，直播间选择时装模特的标准并非单一化的“高“或”瘦”，而是尽可能选择不同身材的模特，既有“大码模特”，也有“0码模特”，无论是什么身材的女生，都能够在直播间看到相对应的上身效果。

“衣橱”的这一举动为买家提供贴近的参考，有网友说“这才是直播间服饰模特该有的样子！真的有站在买家的角度去考虑。”

选择不同身材的模特团是出于悉心倾听消费者心声，更是出于对每一位消费者的尊重。

“衣橱”的主播在介绍穿搭风格的时候说“现在流行一种观点，别人穿什么与我无关，我就是想穿自己喜欢的。”与其说直播间传递的是关于“美”的理念，不如说是在传递“接纳自己”的理念。

除此以外，直播间还会安排“线上选品会”，用户可以根据模特的试穿效果，选择想买的衣服，再由直播间出面与商家洽谈优惠，这样大家就都能以实惠的价格，买到心仪的衣服。

正向引领，有力度的“善”

“所有女生的衣橱”直播间不会倡导“瘦就是美”，李佳琦直播间也从来不认为“贵就是好”。早些年，国货在市场上还没有议价能力的时候，正是李佳琦直播间“拉“了一把。

2022年的“双十一”，一个所有人都意想不到的国货单品和消费者们“双向奔赴”。“国货中有‘特证’的美白精华，它的成分优于很多一线品牌。”在内部选品会上，李佳琦为相宜本草的红景天精华据理力争。令人没想到的是，消费者们竟然真的通过《所有女生的OFFER》看到了产品的优质成分和品牌方的诚意，产品一上架就宣告售罄。

在天时地利人和的作用之下，国货终于可以挺胸抬头地走向国内外市场，国潮的风尚席卷各个领域。但最初，李佳琦直播间赠给国货的那一张入场券，成为很多国货品牌在初创期的“第一束光”，善意能让人感受到沉甸甸的分量，李佳琦直播间把善意给了国货，也给了辛苦劳作的农户。

不知道从什么时候起，“公益助农”专场成为李佳琦直播间的常客。2022年，李佳琦直播间共开设十余场公益助农专场，来自广西、贵州、湖南等十余个省份的农产品，在李佳琦直播间轮番登场，销售量超130万件。其中，杏得果杏脯创下5分钟销售5.5万袋，整场销售32万余元的记录，吉林延边的汪清黑木耳在“公益丰收节”售出近4万单，销售额近200万元。

今年，李佳琦首次为老家湖南岳阳市的特色产品带货，把牛肉香菇酱、山茶油、小鱼仔等家乡味道带到直播间。

其实，李佳琦在直播间之外，也在默默回报家乡。李佳琦公益曾联合中国青少年发展基金会联合成立“李佳琦爱心基金”，捐助1000万元用于援助希望小学，在湖南郴州，有一所援建的学校在去年落成剪彩。

“我希望我做的教育公益是可持续的，是孩子们和老师真正需要的。”李佳琦以回馈社会的心态，用自己的能力帮扶有需要的人。

在李佳琦直播间，能买到好用的产品，也能感受到昂扬向上的精神力量。

自己的美值得被看见，正如国货的好值得被关注。无论是尊重多元化的审美，还是为国货寻找出路，又或是为需要的人伸出帮扶手，李佳琦直播间和“所有女生”“所有女生的衣橱”都在有意识地“多做一点”。

这三个直播间都是美ONE的直播间，作为直播电商行业的头部企业的直播间矩阵，三大直播间都有高效而协同的运行机制，能够在本职工作范围内高质量地服务消费者。

同时，美ONE也率先向在工作的范围界限外多迈一步，从尊重消费者的价值审美，到公益行动，无形之中，为向上向善的价值取向贡献自己的力量。（CIS）

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