说话是一种艺术。有的人没有高等学历、却能够句句讨人欢心；有的人智商非常高、但出口就是丧气话——这是因为每个人的情商不同。

所有人都知道智商大部分源于基因，这是先天条件、不太容易被后天条件所修改；但是情商却是源于后天的培养，通过经历和学习，可以培养出高情商的人来。所以只需要一点点的观察和思考，每个人都能够做到高情商。

这不是说那些心直口快的人都是低情商！

因为很多人只会对好朋友才口出“狂言”。因为这个社会越进步、越压抑、人际关系越复杂，很多人都不想成为别人的攻击对象，所以处处行事说话都会变得很小心，这样大部分人都变成“内向”的性格；有些人因为不能够将真实的想法表达出来，将自己憋出心理疾病来，导致精神医院的病人越来越多。所以每个人都应该拥有一个“吐槽”的地方，让自己能够发泄、舒缓紧张情绪；这样一来，关系密切的好朋友就成为了“垃圾桶”——所以，如果你的朋友在你面前表现得很“玻璃心”的话，只要没有扎中你的痛脚，请稍微听一下他们的牢骚。当然，这位朋友也应该能够倾听你的烦恼，因为好朋友就是能够相互分享心情的（如果对方做不到这点，你就可以跟他/她说拜拜了）。

所以心直口快的人未必就是情商很低的表现。

（以上是题外话）

但是，在你跟外界沟通的时候，你会发现自己非常的无助：虽然你总是第一个做出反应的人，但是对其他人来说你的语言很苍白、无趣、可能会有点无理。慢慢得你不知道应该如何跟其他人进行沟通，因为很少有人愿意跟你聊天！

你希望能够做出改变。有人建议你去多读一些书，但是你的状况始终改变不了，是方法错了吗——不是，是步骤错了！当你想要学习说话时，你先要做的一件事情就是“闭嘴”！

首先：当你想要跟别人沟通时，不要见面就聊天，而是要观察当时的气氛。

如果你是在朋友的聚会上，很多事情都能够随口道来，因为在场的人基本上都是熟人；只要不了个人私密事情，基本上都不会触雷。

如果是在商业聚会上，你正好不是主要的业务员，你可以适当地保持安静；你要仔细地听身边人聊天，因为这种工作聚会的第一个目的就是“信息交流”，如果你不是公关，那么安静地聆听，可以让你收集到有用的信息。

你知道为什么很男人愿意带小三去做公关，因为她们会比正房更加懂得如何“收集信息”。所以不同场合有不同的沟通方式，不要以为每个场合都要“友好交谈”；有的时候，不说话也是一种优雅的反应。这个世界不需要太多的“犀利”！

其次：当你想要跟别人说话，请在回答前平静几秒钟；这样会让你有时间重组话语，以免出现不必要的冲突。

“先发制人”这个原则是在杀价时用的。你应该在电视里看到：当事情处于谈判中时，所有人都会放慢自己的语速，因为他们需要有时间去分析和修正自己的用词，任何一个不当的用语都会导致严重后果。这样的表达方式，也适合在日常生活中。如果你跟别人只是简单的聊天（没有任何主题的话），那么久随便说话好了；但是当对方是最专门找你分析某件事情的话，你可以稍微放慢反应速度，因为你的任何一句话都会成为导火索。

比如JSP在帮人占卜时，我会请对方先简述问题，然后每解答一个问题时，都会请对方做出一个反应，这样才能够一针见血，解答出问事人最想了解的事情——其实我觉得占卜都跟心理咨询差不多，都是在找问题、解决问题。所以我们需要互动，而不是单方面的灌输！

其次：当你想要跟别人聊天时，每说完一个话题，就用一个小动作来结束它；这样能够打断你的专注力，也能够给对方一个表达想法的机会，有参与感的聊天，才能够愉快地进行下去。

所有人都觉得聊天就是说话。你的朋友也许是性格比较内向的人，所以你有必要将所有的时间都填满，你就会不停地去说话；但是你有没有注意到，当你努力想要活跃气氛时，你的朋友似乎完全不进入聊天模式！原因很简单：你的说话模式，让他们完全无法进入聊天状态。

聊天和说话不同，聊天是要有对象的，而且还需要那个人参与进来，能够给事件表态，才能够完成这项任务……除非，你完全不需要别人回复自己，只是要求说完说有的话，那么你可以一个劲地说话；但是别人可能会将你看成“话痨子”（或是“抱怨狂”），久而久之就没有人原因跟你聊天了！

JSP曾经跟某个人聊天，如果遇到“抱怨”，我都会很直接得跟对方说“你现在能不能听我抱怨呢”，这时候她们都会很安静得听我说话；因为他们知道：这个时间点，我不需要别人提供任何意见，我只需要将不满全部说出来就可以了！后来我的朋友很直接的说：如果你只是想要发泄心情的话，可以直接对着空杯子喊，而不需要拉着我们说话，因为这也是在浪费我的时间！

这个时候我忽然意识到：对方的“聆听”不代表你就能恣意“抱怨”。既然你是打着聊天的旗子来约会的，那么就给对方一个反应的时间，这样他们才能够愿意听你说话！因为给予和获取是同步进行的！

所以当我们聊天的时候，不要将自己变成话唠子，这样会让我们越来越孤独。

END 季顺潘（文&图，原创。若有转载请标明出处）

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