1. 冬天空调外机结霜是一个常见的问题，主要是因为冷凝器表面温度过低，导致空气中的水蒸气凝结成霜。当外机结霜时，我们首先需要确认外机是否工作正常，排除其他故障原因。

2. 如果外机结霜，我们可以先尝试将空调设定为除霜模式，这样可以通过加热的方式融化霜，恢复正常工作。具体的操作方法可以参考空调使用说明书。

3. 如果除霜模式无效，我们可以先关闭空调，待外机停止工作后，用毛巾或吹风机等工具轻轻擦拭或吹干结霜的部分。但需要注意的是，不要用尖锐的物体去剐擦外机表面，以免损坏外机。

4. 如果以上方法仍然不能解决问题，那么就可能需要专业的维修人员来进行检修和处理了。请及时联系空调维修服务中心，让专业人员进行检查和维修，确保空调正常工作。

总结：冬天空调外机结霜可能是冷凝器表面温度过低导致的，我们可以尝试将空调设定为除霜模式来解决问题，如果无效可以进行手动除霜。如果以上方法都无效，就需要找专业人员进行维修。及时处理空调外机结霜问题，可以确保空调的正常运行，提高使用寿命。