1. 银行余额是指存放在个人银行账户里的资金余额。如果您想查询自己账户的余额，可以通过以下几种方式：

2.1 在银行柜台或自助设备上查询。您可以携带自己的身份证或银行卡到银行柜台或自助设备进行查询。柜员或自助设备会向您询问一些信息，如身份证号码、姓名等，然后您就可以得到账户余额信息了。

2.2 通过手机银行或网上银行查询。如果您已经开通了银行的手机银行或网上银行功能，您可以登录自己的账户进行查询。需要注意的是，为了账户安全，查询之前需要输入正确的登录名、密码和验证码，否则无法查询。

2.3 通过银行预留手机号码查询。如果您已经将自己的手机号码与银行账户进行了关联，那么您可以通过拨打银行客服电话进行查询。需要注意的是，客服可能会向您询问一些账户信息，以确保查询的安全性。

3. 如果您查询银行余额遇到了问题，可以通过以下方式解决：

3.1 联系银行客服。如果您在查询银行余额的过程中出现了问题，可以拨打银行客服电话进行咨询。客服会向您提供具体的解决方法。

3.2 前往银行办理柜台业务。如果您无法在自助设备或手机银行上查询银行余额，您可以前往银行柜台办理业务，与银行柜员沟通自己的问题。

总之，银行余额查询是一件非常常见和重要的事情。为了避免账户被他人窃取或触犯相关法律法规，请勿将自己的账户信息泄露给他人。