1. 接到朋友家里人生病的消息，我们首先要表现出关心和支持，例如：“很抱歉听到这个消息，我真心希望你们家里人能够早日康复。” 或者 “请转告家里人我在这里为他们祈福。” 告诉朋友我们会尽力帮助他们。

2. 在询问病情时，我们要尊重患者和家属的隐私，问询方式应该适当稳重，例如：“请问需要我提供什么帮助和支持吗？” 或者 “我理解这段时间你可能很疲劳，我可以去陪伴你一下，或者代你做些事情。” 避免询问太多细节。

3. 经常和朋友沟通，关注家里人的病情进展，关心家属的情绪和身体状况。在适当的时候，提供一些鼓励和安慰的话语，例如：“我相信你们家里人一定会努力克服这个难关的，你们要相信自己。”或者“请相信医生，相信治疗，保持乐观的心态，感受身边朋友和家人的爱和安抚。”

4. 在朋友需要我们的时候，我们应该尽力提供帮助，业务途中给予关怀和支持，例如：“有什么我能够帮忙的，请告诉我。”或者“明天我可以过来一趟，帮你按时送药，打扫卫生，照顾家里人的饮食。” 相信朋友最需要的不是空洞的祝福和鼓励，而是切实的帮助和支持。

总而言之，朋友家里人生病是一件让人非常心疼的事情，我们需要尽可能多关爱和支持，让朋友感受到无尽的关怀和温暖，一起帮助家里人早日康复。

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