近年来，随着科技的不断发展，智能门锁作为一个新兴的家居安全设备受到了越来越多消费者的关注。然而，市面上出现的低价智能门锁是否值得我们信任，引起了人们的担忧。毕竟，安全是人们购买智能门锁的首要考虑因素之一。本文将探讨低价智能门锁可能存在的问题以及影响用户安全的风险。

不论在哪个年代，防偷防盗都是每个人最为重视的问题，不仅是为了保护个人财产不受威胁，同时也是因为“家”的重要性容不得他人侵犯。所以，每个人都会给自己家配置一道防盗属性极强的大门，或者加一把防撬的大锁。但是，随着数字化时代来临，各种智能设备陆续出现，很多人为了便捷和智能，开始用上了智能门锁产品。相较于传统门锁，它在保障安全防盗的同时，能通过指纹、人脸或手机来开锁，不再有忘带钥匙的顾虑，使用也更具科技感。智能门锁一面世，就被大量消费者所看好。

近几年，市面上智能门锁品牌如雨后春笋一般不断涌现，企查查数据显示，从2017年到2020年，智能门锁相关企业增长的数量分别为646家、1364家、1421家、772家。中国制锁信息中心数据显示，国内智能门锁企业的数量超过3000家，其中除了传统锁具品牌、新兴互联网和家电品牌外，更多可能还是不知名的小品牌或杂牌。大量品牌的出现让市场变得复杂，激烈的竞争在拉低产品售价的同时，也让市场变得鱼目混杂。

（图源：德施曼官方）

在此推动下，智能门锁的销量也快速增长，2021年线上销量达到458万套，同比增长31.4%，销售额增长35.5%至71亿元，各大品牌还在推动产品朝高端化发展，似乎很快就能达到百亿级规模。然而，智能门锁表面上发展势头凶猛，但背后却潜藏着不少的隐患，质量不过关，服务体验下降的问题已经越来越普遍。

本月初，华为发布了智能门锁SE猫眼版，配备有1080P分辨率摄像头，支持AI人形监测、手机远程可视对讲等功能，相当于在门锁上加入了监控摄像头。门锁本身也支持双引擎AI指纹解锁和七种不同解锁方式等，产品售价1899元。近期，小米也发布新款支持3D结构光人脸识别的智能门锁产品，安全级别相对更高，但价格也来到1999元。除此之外，市面上大多数智能门锁也都陆续加入猫眼、人脸解锁甚至是屏幕，不断推动产品往更高端的方向发展，价格更是越来越贵。

（图源：小米官方）

为智能门锁赋予更多功能，确实能提升用户的使用体验，让生活更为智能化。但对于大多数消费者而言，他们可能不需要过于丰富的功能，只是纯粹的想要一款支持指纹或人脸解锁的智能门锁。奥维云网数据显示，2021年全国智能门锁线上均价为1544元，其中千元以下产品的市场份额为37%，1000~2000元产品的份额为39%。而在今年1~4月，千元以下产品的份额达到46.2%，1000~2000元产品的份额则缩减至35.3%。

可以看出，消费者的购买趋势正在朝着性价比的方向转变，便宜好用的产品更受市场青睐。各品牌显然也意识到这一点，很多原本标价很高的产品，都开始通过活动促销来降低价格。小雷从京东商城了解到，小米原价1799元的全自动智能门锁，活动到手价仅1399元，德施曼2199元的产品到手也仅需1629元，海尔1699元的产品也降至1299元。

（图源：京东商城）

其实，随着智能门锁供应链逐渐成熟，技术门槛以及生产成本不断降低，产品价格门槛下降是必然的，近年来市面就出现了大量五六百块的智能门锁产品，只是功能相对单一。而今，各大品牌的产品迅速降价，加剧了中低端市场的竞争，必然导致部分中小品牌生存空间变小，产品竞争力逐渐降低。

各大品牌打价格战大家应该都喜闻乐见，因为你有机会以更低的价格买到好的产品。但同时，这种价格战也隐藏了巨大的质量危机，某些产品可能为了利润可能悄悄偷工减料，而门锁不被撬开之前你根本不知道里面是什么样子。中小品牌为了生存，也需要拿出价格更便宜的产品，这就使得市面上假劣产品逐渐增多，消费者被坑的概率也相应变大。

（图源：小米官方）

厂商内卷、产品降价对消费者而言并非全是益处，智能门锁在追求智能的前提，锁芯质量必须过得去，保证最基础的防盗属性。如果为了凸显其他方面的功能亮点而在核心上偷工减料，那表面工作做得再华丽也毫无价值。

2018年底，国家质检中心就曾对市面上40款智能门锁进行风险检测，其中有6款被小黑盒秒破解，剩余多数也存在一定的安全风险。2019年，京津冀三地消费者协会对网上28个品牌的38款智能门锁进行抽样测试，令人吃惊的是，这批涵盖790~3700元不同价位区间的产品全部不合格。2020年底浙江市场监管局也发布通报称，对15批次电子防盗锁抽检中，有5个批次产品不合格。去年国家市场监管局也对157批次智能门锁进行抽检，不合格率达到34.1%。

（图源：微博）

不仅如此，近年来网上关于智能门锁的消费投诉也越来越多，黑猫平台上能搜到684条投诉信息，其中有指纹无法识别、门锁无人时自动开锁、蓝牙无法使用、WiFi连接不上等。更多的还是与售后相关的投诉，如找了售后没人理、联系维修师傅一直不上门等。可见，智能门锁销量增长的背后，关于质量、服务的问题隐患已越来越严重，如果无法想办法治理，未来估计很难继续增长。

另外，很多门锁的使用限制也比较大，大多都无法直接替换原本的门锁，安装比较麻烦。而很多小区安装的都是防盗门，更是无法与市面上的智能门锁匹配，也限制了智能门锁的使用，这部分人显然不太可能为了换锁而把整扇门都更换。所以，当前的智能门锁局限性仍比较大，想要进一步普及，并打入下沉市场，还是需要更多的创新。

（图源：德施曼官方）

小雷觉得，当前急需解决的应该是产品的服务问题。现在很多品牌智能门锁都通过线上渠道销售，虽然品牌方承诺会提供免费安装和维修等。但顾客遍及全国各地，销量大的话那安装量也更多，很难做到及时快速的上门安装及维修。线下销售渠道大多则是零散的个体户，维修水平参差不齐，服务水平也不一样，同样会给消费者带来不一样的体验。所以，想要做好售后服务，可能需要品牌方建立更为周全、完善的售后服务链条，确保用户有问题时能及时响应，以提高品牌的口碑，和消费者对智能门锁的主观印象。

其次，品牌在进行价格战的时候，还是应该优先保证产品的质量问题。其中锁芯的防撬是最为重要的，另外还有密码解锁的安全性、WiFi或蓝牙连接的稳定性等，确保产品在使用时不会出现各种故障导致无法开锁。针对猫眼、显示屏、人脸识别等非刚需的增强型功能，其实可以去掉节省成本，或只将它们放在高端产品中，用于扩大中高端产品的差异化。如此一来，中低端产品保证了质量，高端产品则有更佳的智能体验，能满足到不同需求的人群，大家选购时也不会过于迷茫纠结。

最后，虽然智能门锁市场虽然头部化局势初显，小米、凯迪仕、德施曼占据市场近六成的份额。但大家都是自己做自己的，并没有形成统一的硬件标准，产品设计或功能也没有规范化，导致各家产品杂乱无序，用户选购时很难进行直观比较。所以，想要让市场形成有序的竞争模式，提升消费者的选购和使用体验，应该尽快促成相关规范标准的诞生，这就需要几大品牌牵头进行了。

（图源：鹿客官方）

未来，整个行业必然朝着智能化、数字化方向发展，会很自然地推动智能门锁产品的增长，各大品牌其实没必要打得那么激烈。大家选择智能门锁，除了追求智能外，更注重的肯定还是安全和便捷。所以，提升产品品质和消费者体验，或许才是智能门锁厂商接下来需要做的，好的产品即便贵一点也会受到消费者的认可，一味压低价格反而会适得其反。

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