1. 首先，我们要确定是否已经安装了正确的驱动程序。如果我们的电脑重新安装了操作系统，那么可能需要重新安装音频驱动程序才能让声卡工作。我们可以去我们电脑品牌的官方网站或声卡厂商的官方网站下载相应的驱动程序。

2. 检查声卡是否已经禁用。在开始菜单中，找到“控制面板”>“硬件和声音”>“设备和打印机”，然后找到您使用的电脑的声卡。如果它显示为禁用状态，请右键单击该设备并选择“启用”。

3. 如果这些方法均无效，请尝试通过设备管理器来解决问题。在开始菜单中，找到“设备管理器”，然后找到“声音、视频和游戏控制器”选项卡。如果设备列表中有任何带有黄色感叹号的设备，请右键单击该设备并选择“更新驱动程序软件”，然后按照提示操作即可。

4. 检查音量设置。在开始菜单中选择“控制面板”>“硬件和声音”>“调整系统音量”，确保所有音量滑块都被正确设置并未被静音。

5. 确保您的扬声器或耳机已经正确连接。如果您使用的是外部扬声器或耳机，请确保它们已经正确连接到您的电脑上。

6. 如果所有这些方法都没有解决问题，可能您需要考虑使用专业的声卡故障排除工具或寻求专门的技术支持来解决问题。

无论出现问题的原因是什么，我们都应该先尝试自己解决问题，花费时间和精力来解决问题。如果我们还是不能解决问题，我们应该考虑寻求专业的帮助和支持。