通话保持服务是什么
2023-07-30
更新时间:2023-07-30 14:36:50 作者:知道百科
1. 通话保持服务是指在通话中暂时将通话放置于保持状态,在不影响原通话的前提下,允许用户使用其他电话服务,并在需要时恢复原通话。
2. 通话保持服务能有效提高通话效率,方便用户同时处理多个电话任务。比如,当一名电话客服同时接到两个电话时,可以使用通话保持服务,暂时把客户一的电话放置于保持状态,处理客户二的问题,而不会让客户一等待太久,从而提高客户满意度。
3. 使用通话保持服务时,用户可以选择将通话保持在手机或电话系统中。如果用户是通过电话系统来保持通话,可以采用音乐、消息提醒等方式来提醒用户已经有一个保持的通话正在等待恢复。
4. 通话保持服务还可结合其他电话服务使用。比如,如果用户正在使用电话会议,可以使用通话保持服务来保持当前通话,接听其他重要电话等待后再恢复。通过这种方式,用户既能保持现有会议的顺利进行,又能不错过其他重要任务。
5. 总之,通话保持服务是一项十分方便并有用的电话服务,可以让用户在通话过程中更有效地处理多个电话任务,提高工作效率和客户满意度。