1. 掌上12333是一款非常实用的手机应用程序，可以方便用户查询各种信息。但是，有用户反映在使用该应用程序时，无法收到验证码，不知道出了什么问题。

2. 首先，我们要知道掌上12333发送验证码的前提条件。它需要知道用户提供的手机号码是否正确，因此我们要确保手机号码的准确性。如果手机号码错误或者输入不规范，那么就无法收到验证码。

3. 其次，我们需要检查手机是否正确接收了验证码。如果网络不通畅，或者手机设置了短信骚扰的屏蔽功能，就有可能导致验证码接收不及时或者无法接收。

4. 如果以上两个方面都检查过了，仍然无法收到验证码，那么可能是掌上12333的服务器或者应用程序出现了异常情况。这时候，我们需要联系客服人员，向他们反映问题，让他们及时处理。

5. 总之，如果在使用掌上12333时遇到收不到验证码的情况，首先要检查手机号码的正确性，然后检查手机的接收情况。如果以上两个方面正常，那么就要与客服人员联系，寻求帮助。相信掌上12333的技术人员会及时解决这些问题，给我们更好的使用体验。