1. 电话要账是指通过电话与欠款人进行沟通，要求其归还借款或支付到期款项的一种方法。电话要账具有快捷、方便的特点，是实现债务追讨的重要手段之一。

2. 在进行电话要账前，债权人需要事先做好准备工作。首先，确认对方的联系方式是否准确，确保能够联系上欠款人。其次，整理好相关欠款信息，包括借款时间、金额、利息和到期日期等。最后，制定好沟通的策略和目标，明确要求欠款人进行还款或者提出可行的解决方案。

3. 在进行电话要账时，要注意选择适当的时间。避开欠款人可能繁忙的时段，比如工作时间、饭点和休息时间。选择适当的时间段可以提高沟通效果，增加对方的理解和配合。

4. 在电话要账过程中，债权人需要保持冷静和礼貌。不要急躁和恐吓欠款人，也不要使用粗鲁的语言。通过友好的沟通方式，使对方能够理解自己的诉求，并且愿意主动解决问题。

5. 债权人可以采用强调还款的重要性，提及逾期还款可能带来的后果，引导欠款人认识到还款的紧迫性和必要性。同时，可以与欠款人协商制定还款计划或者延期还款的方式，以解决双方的问题。

6. 在电话要账的过程中，债权人应该做好记录，包括电话的时间、地点、内容和对方的回应等。这些记录可以作为后续工作的参考，也是日后维权时的有力证据。

7. 总结：电话要账是一种有效的债务追讨方式，通过电话与欠款人进行沟通，可以提高追讨效率并且减少纠纷的发生。在电话要账过程中，债权人需要做好准备，选择适当的时间进行沟通，保持冷静和礼貌，引导欠款人还款或者协商解决方案。通过记录沟通过程，债权人可以更好地掌握信息，并且为后续的维权工作提供依据。