插上耳机却听不到声音常常让人感到困惑。造成这种情况的原因有很多，首先可能是因为耳机本身出现了问题。

如果耳机线松动或者耳机插头损坏，都会导致声音无法传输。此外，耳机本身的音量可能被调低或者静音，也是听不到声音的原因之一。

另外，设备本身的问题也可能导致耳机无法发挥作用。比如，设备的音量调节问题、耳机插孔有灰尘或者污垢等，都会影响到声音的传输。

除了以上原因，还有可能是设备设置问题。在一些情况下，设备的音频输出可能被设置为外放或者其他设备，导致耳机无法发挥作用。

因此，当我们插上耳机却听不到声音时，可以先检查耳机和设备本身是否有问题，然后再逐步排除可能的原因，找到解决办法。