更新时间:2023-04-18 16:53:01 作者:知道百科
东方甄选摊上大事了,在今年3·15的特别报道中,东方甄选首当其冲,有消费者质疑董宇辉曾经推荐过的100%野生大虾是养殖的,即东方甄选曾存在虚假宣传,名不符实。
2023年初,消费者王先生向媒体爆料,自己于去年6月份,在东方甄选购买的厄瓜多尔桑塔白虾,商品详情页标注是新鲜海捕太平洋大虾,其包装盒上同样写了百分百野生。
但王先生收到货时,发现虾有问题,这款商品没有证明是进口水产品的中英文标签,经过查阅资料得知其实就是养殖虾,同时数家水产商户也证实了,厄瓜多尔白虾没有野生。
离谱的是,王先生向售后客服投诉了半年,都没能得到妥善处理的结果,于是决定在去年年底起诉了东方甄选的供应商浪海情,东方甄选得知消息后,表示希望能能协商处理。
东方甄选称因为售后人员的经验不足,现在才知道这件事,他们发现供应商有问题,早在去年七月份就已经拉黑浪海情了,董宇辉是说过百分百野生,但也是被供应商给骗了。
有人认为,虚假宣传是东方甄选的问题,供应商为了能上自己的链接,说了夸大产品的话,东方甄选负有辨别其真伪的责任,带货不只是吆喝叫卖,消费者要的是甄选和真选。
其实这事不复杂,东方甄选在去年六月份刚起步的时候,和供应商浪海情合作,之后发现商品存在质量问题,已经承认错误并及时改正,从七月份起,自营品大虾是没问题的。
消费者王先生的情况,是东方甄选和浪海情分道扬镳的遗留问题,东方甄选固然存在不可推卸的责任,但这是售后没交接到位的结果,中间存在误会,东方甄选在哑巴吃黄连。
六月份的事情,东方甄选在七月份已经承认错误和做出处理,现在3·15旧事重提,堂而皇之给其冠上了虚假宣传的帽子,这对现在口碑不错的东方甄选来说,无疑是种灾难。
3.15重拳出击,借敲打东方甄选来宣示打假的决心,这本无可厚非,但消费者希望看到的是曝光一些隐藏猫腻或知错不改的企业,而不是东方甄选这种已经过去且改正的错误。
消费者权益日的存在意义,是要站在消费者的立场考虑问题,如果因为无关痛痒的错误过度打压优秀企业,遭到消费者的质疑和不满,从而造成公信力的下降,这样有悖初心。
东方甄选是提倡读书和宣传正能量的带货间,对于这样的企业,理应给予足够的包容和鼓励,好与不好是其消费者说了算,而不是用个例来论整体,过度表演会招来瓜李之嫌。