在上海大众4S店定了辆途观,订车时要求额外付5万,单子已签,但之后发生了变化
2023-12-21
更新时间:2023-12-21 10:40:16 作者:知道百科
在上海大众4S店定了辆途观,订车时要求额外付5万,单子已签,但之后发生了变化。
我在上海大众4S店看中了一辆漂亮的途观,并决定定下来。但在签署购车合同时,销售人员突然提到了一个额外的费用,要求我付出5万的定金,以保证我能尽快提车。面对销售人员的言语巧言令色,我虽然觉得有些不妥,但出于急于购车的心情,还是答应了。
然而,事情并没有按照计划进行。在交定金后的几天里,我偶然听到朋友提到,他在同一家4S店购买途观时并没有被要求额外支付定金。生怕被骗,我立刻拨通了朋友的电话,详细询问了他的购车经历。他向我确认,他在购车时并没有遇到要额外支付定金的情况。
面对这样的情况,我感到非常愤怒与困惑。我觉得自己被销售人员欺骗了,为何会看上我身上的额外现金呢?为何没有告知我其他客户都没有遇到这样的情况呢?我决定要求店方解释,并要求解除购车合同。
在和店方进行沟通后,他们表示这是一种额外的服务,为了能够尽快提车,我愿意支付这笔费用。但我坚信这是销售人员私自行为,没有经过店方的授权。我要求他们提供证据来证明这笔费用是合理的,并威胁着要投诉他们的不当行为。
面对我的坚持与威胁,店方开始动摇了。他们表示会进行调查,并找出销售人员不当行为的根源,同时帮我解决问题。经过几天的调查,店方向我致以深深的歉意,并表示确定是销售人员的个人行为,与店方无关。他们愿意全额退还我支付的定金,并支持我继续购车。
在经历了这样的一场风波后,我对这家上海大众4S店的产品与服务产生了怀疑。虽然店方最终给了我一个满意的答复,但我心中对他们的信任度已经大幅降低。在未来的购车过程中,我会更加警惕,并且更加理性的对待销售人员的行为。