南昌一汽丰田4S店员近日因不满一位顾客不购买车辆而爆发了激烈的争吵。据目击者透露，这位店员竟然大声骂道：“不买就滚！买10万车叫什么叫！”这起事件引发了公众对于店员态度的议论，并引发了关于服务行业的思考。

“买个10万块的车叫什么叫，叫叫叫……”

南昌一汽丰田4S店员大骂顾客一段视频在网络上引发了广泛关注，视频中显示江西南昌的一家丰田汽车4S店的人员对消费者表现出愤怒和不尊重的态度。视频中，有人员说出了“不买就滚！”以及“买个10万块钱的车叫什么叫！”等冒犯性言论。

很难想象，这些话居然出自服务人员之口。

事件起因：

李女士是一位在广州工作的女性，最近她有购买汽车的打算。为了比较不同车型的价格和配置，她决定在南昌的一家丰田4S店进行咨询。

在电话交谈中，丰田4S店的负责人向李女士提到，关于汽车的价格问题，最好进行面对面的交流和讨论。

因此，李女士和她的家人决定回到南昌的故乡，并前往该家丰田4S店进行进一步深入的讨论。

一到店内，李女士一家受到了一位热情的女性店员的款待。经过充分的交流和深入的讨论，店员和李女士在购车问题上达成了一致意见。双方都表示满意，并准备签订购车合同。

李女士本以为，今天能够很顺利地提车回家。

没想到，签合同的时候却是异变横生。

“全款？”

听到李女士要全款购车，4s店的销售员立刻漏出不悦的表情，因为全款支付没有什么提成，甚至可能没有完成贷款目标，被公司扣钱，所以发生拉扯导致后续的语言冲突。

在后续交谈过程中直接走开把李女士晾在一旁，理都不理。，李女士所提出关于汽车疑问，销售人员都爱答不理！

李女士也是相当无语，敢情全款的钱不是钱，贷款才是真金白银。

虽然很生气李女士也并有计较，毕竟买车是一件开心的事情。

然而，当父亲看到女儿被欺负时，他无法坐视不管，因此决定与销售员理论。

然而，销售员并没有意识到自己的错误，反而与父亲发生争吵。

由于对方态度嚣张，李女士也加入了争吵。

按道理来讲，销售人员与顾客发生争吵，其他工作人员应该赶紧制止，毕竟影响也不好。

而这家店工作人员，不但不阻止，反而好几个人还一窝蜂地冲上来，围堵李女士和她的父亲。

销售人员一人一句怼的李女士及其她父亲几乎没有出声的机会。

有的销售人员让李女士“我们现在不卖请你们出去”

后发现李女士在录像，便大叫要报警。

眼见报警没有威慑到李女士，又一个箭步冲上来，大吼：

“再拍一下，再拍一下！”

随着事态越来越扩大化，已经不可控了，其他工作人员来劝架，但是女销售人员不仅不听劝告，还越发激烈说出一些侮辱性话语

“我跟你讲，狗咬你，你也要咬狗吗？

虽然双方被隔开，可一个高高胖胖的销售员，仍然在叫嚣。

“不买就滚！”

“买个10万块的车叫什么叫，叫叫叫……”

李女士感觉非常气愤，选择报警，在离开4s店后，对方的态度依然很嚣张。

本来买车应该是一件非常开心事情，没想到发生了不愉快，李女士非常难受

本来购买一辆车应该是一件好事，但没想到事情发展到这一步，李女士感到非常难以接受，于是她决定公开发布当天的视频。

一句“不买就滚，10万的车叫什么叫”，让南昌丰田4s店彻底火了。

4s店工作人员的举动，看似是出了一口恶气，其实是给自己带来了晦气。

不侮辱人，这是做人的底线，更是服务行业的红线。

南昌一汽丰田4s店被推上风口浪尖，10月10日晚南昌丰田4s店公司的总经理，被逼得亲自出面道歉。

声明称，已经让公司总经理当面向李女士进行了道歉，并处理了当天涉事的员工和管理人员。

但是这依旧不能平息网友的愤怒。

大家在丰田一汽的短视频账号下疯狂留言，各种抵制与嘲讽。

对于网友的抵制和嘲讽，丰田一汽官方媒体账号不得不关闭了评论。

可道歉和关评还不是尽头，更让他们抓狂的，还在后面。

前几天，3万多名网友，齐刷刷冲进了丰田一汽的直播间，一起讨伐这个公然侮辱顾客的汽车品牌。

“多少钱能买车？请问我够格吗？会不会被骂？”

“我有资格去买吗？我配吗？赶紧帮我验验。”

很多网友还是感慨：

买个79元的眉笔，被骂工作不够努力；现在买10万元的车，竟然还被骂没有资格质疑。

还是早餐店的阿姨好，就算只买5块钱，也能听到阿姨喊“帅哥”或“美女”。

可以说，曾经对待顾客非常傲慢嚣张的行为，如今引来了同等程度的困境。

那些“不买就滚”，“买10万的车，在这里叫什么叫”，“就当是被狗咬了”等言论，已经成为丰田公司的魔咒。

不知道那些因为辱骂顾客而被解雇的员工是否后悔。

但可以确定的是，丰田汽车公司后悔了。

他们后悔没有好好培训内部员工，后悔没有宣传好企业文化。

因此，曾经建立起的品牌形象在此刻彻底崩溃。

只能说他们自食其果，自毁长城。

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