4S店提车流程:详细解析
2023-06-17
更新时间:2023-06-17 11:12:03 作者:知道百科
>1. 4s店提车流程
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新车交车流程车辆准备:1、交车前一天,销售顾问到信息部提取车架号[车架号(Vehicle Identification Number),中文名叫车辆识别代码, 是制造厂为了识别而给一辆车指定的一组字码。]及领取工具包[工具包,英文:toolbag,tool kit,人在生活中存放各类工具的箱包,可以放五金工具,园林工具,维修工具,检测设备,电工工具,车用工具包,电动工具包,电信工具等,存储各类工具功能强大,便于携带,存取布局科学合理的箱包,有助于使用者更快、更好、更安全,更便捷的完成工作任务 。],详细检查随车工具及文件。2、协助库管提取车辆,第一时间将车辆清洗干净并进行自检。3、打印车辆PDI单据,将车辆送至车间进行完整的PDI检测。4、通知客户提车,提醒带好相关购车资料。5、交车当天将已检测好车辆停至待交区,将车辆两侧后视镜系上红丝带,前后粘贴一汽大众车牌及华宏车标。注:交车前3天内与客户确认交车具体时间,带好相关购车资料(车主身份证原件、购车合同、定金收据、购车余款及支付方式,并简要告知客户交车流程及交车时间(约为90分钟)。客户提车:1、提车当天早上销售顾问再次与客户确认到店时间,再次自检一遍待提车辆。2、客户到达时,销售顾问应热情、主动上前迎接,祝贺客户!3、销售顾问邀请客户至交车区自赏一下爱车,然后告知客户尚有手续要办,并引领客户至洽谈桌。4、与客户确认车辆信息后,应第一时间让客户在交车确认单、销货单[销货单:销售货物的商家在销售货物时提供给客户的单据,上面通常有所销售货物的名称、数量、单价、折扣等信息。]等单据上签字确认。5、签字确认后,引导客户至收银台[收银台作为商场超市所必不可少的配套设施,越来越多的被客户所关注。]付款,领取发票,并第一时间将合格证送至信息部扫描出库。6、销售顾问陪同客户一同欣赏爱车,清楚讲解车辆内的按键功能及使用。告知客户此车辆已经过严格的PDI检查、提醒客户做首次车辆保养时的服务项目、公里数或时间、免费维护项目,告知客户新车使用时需要注意的事项及简单的车辆养护知识。7、利用“保修手册”说明保修内容和保修范围及24小时服务热线。同时带领客户参观售后服务区域,告
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