今天汽车常识网给各位讲解有关新车质量问题怎么投诉的知识,其中也会对遇到汽车质量问题时有哪些投诉途径和方式(汽车质量出现问题在哪里投诉)进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在我们开始吧!
遇到汽车质量问题时有哪些投诉途径和方式
(1)电话投诉。周一到周五上午8:30-12:00,下午13:00-16:30有人工受理电话投诉。(2)网络在线投诉。点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”,填写投诉表格后提交。(3)电子邮箱投诉。邮件中请填写详细的车主信息(包括姓名、身份证号码、手机号码、通讯地址等)、车辆信息(包括厂牌、车型、牌照号码、VIN码、发动机排量等)、缺陷信息(包括故障情况、维修情况、事故情况等)。(4)微信平台。可扫描下方二维码,关注微信公众号汽车三包与召回,在汽车投诉栏目中提交投诉。(5)信函投拆。投诉首先将会转交给相关的汽车厂家,由他们联系您并处理您的个案问题。随后,还会有专家对所有投诉进行汇总分析,对于投诉比较集中的问题,或者经分析认为可能存在“缺陷”的问题,可能会依法启动缺陷调查程序。因此,您的投诉不仅有利于维护您自己的合法权益,同时也有利于保护他人和公众的安全和权益。
汽车质量有问题应该打哪个投诉电话
你打12315消费者协会投诉,投诉也没用的他只会给你修
不会换新车给你的
中国在这方面的法律还是空白
购买汽车后,出现质量问题如何进行维权
1、试试申请调解当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。2、如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。3、通过仲裁和诉讼解决当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。4、借助媒体传播力量对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。华律网汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里,消费者可以向我们说明自己所遇到的问题,同时我们也会对您的情况作出回应。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章 消费者的权利:第十条 消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。扩展资料《中华人民共和国消费者权益保护法》投诉要求:1、在本市行政区域内;2、有明确的被诉方;3、有具体的投诉请求,事实和理由;4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人;5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的);6、属于工商行政管理机关管辖范围;7、消费者投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址和电话号码。8、消费者最重要的是收集好所有有利凭证;不予受理:1、经营者之间的购销方面的纠纷;2、消费者个人私下交易产生的纠纷;3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动,而导致商品损坏或人身危害的;4、购买商品或接受服务非用于生活消费的,但农民购买直接用于农业生产的生产资料除外;5、商品或服务系无偿所得或受赠送的,但为促销所提供的赠品、免费服务除外;6、消费者在购买商品或接受服务时, 已经知道其存在瑕疵,而又以该瑕疵提出申诉的;7、商品超过规定保修期或保证期限,被诉方已不再负有违约责任的;8、消费者购买的商品超过投诉期限的(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的);9、法院、仲裁机构或其他行政机关已经受理或处理的;10、不符合法律规定的。参考资料:中华人民共和国消费者权益保护法-百度百科
我新买的汽车出现了质量问题,我应该去哪里投诉
汽车出现质量问题,如果4S店不解决,服务差的话,首先可以打厂家电话投诉,不过厂家一般是站在4S店的立场上,解决的可能性不太大。不如在第三方平台上投诉更有效。比如说车质网就很不错,投诉完之后4S店的态度会比以前好很多,会尽力帮你解决,一直求着你去撤诉。我觉着挺不错的,终于有人可以管他们了,你也可以去试试。
买了新车不到两个月变速箱坏了能不能换新车
如果新车不到两个月,变速箱坏了的话,这个是不可以更换新车的,可以免费维修变速箱。
汽车质量问题如何投诉
通过您的描述不知道不知道购买的是日产的哪一款车型,使用中有什么样的故障表现,所以无法对您的车辆情况无法做判断,不过涉及到投诉方面的话无非就2点,第一售后不予质保维修,第二就是质疑车辆的质量问题,担心存在有质量缺陷。如果出现质量问题的话通过售后并没有得到有效解决的情况,其实车主可以尝试通过车质网进行反馈问题,车质网是一家从事汽车质量缺陷的投诉服务网站,对接的处理部门就是汽车厂家,由厂家介入处理,并且该故障问题是放在车质网的车型频道上,所以通过车质网反馈问题,可以说是一个比较不错的选择。
汽车出现质量问题,消费者该如何维权
1、与经销商协商解决当我们购买的新车出现了质量问题时,我们首先应该想到的就是与经销商协商解决,这种方式对于消费者来讲是最为直接和常用的。在我们与经销商协商时,可以事先收集一些证据,并听取对方的意见和想法。这种方式的好处就在于无需花费律师费、专家费或检测费等额外费用,也节省了在行政机关或法院之间来回奔波的时间,因此这是解决争议的最佳方式。
2、向汽车厂家投诉
如果您的爱车遭遇的问题比较严重,在多次辗转经销商处仍未能解决问题时,车主可以直接拨打汽车厂家的投诉热线,让厂家出面协调解决。虽然厂家会将问题重新反馈回经销商,但厂家依旧会起到督促解决的作用,许多问题也许就能迎刃而解。
3、请求中国消费者协会的帮助
当经销商与汽车厂家都不能有效的解决问题时,车主可向消费者协会投诉,消费者协会及有关行政部门会针对消费者反映的问题以调解为主的形式处理案件。经过消协与有关行政部门的调查之后,会对争议双方进行调解,寻找双方都满意的解决办法。
4、借助媒体力量
通过媒体舆论的传播,将带给汽车厂家以及经销商很大压力,因此不得不出面表态或承担相应的责任。我们要提醒消费者的是不要碍于颜面就不愿借助媒体的力量,只要是能通过正当方式维护合法权益,我们都应该尝试。
5、申请仲裁或向法院提起诉讼当遇到消费者协会与相关媒体都无法解决的问题时,建议车主申请仲裁或提起诉讼。仲裁与诉讼程序过程复杂,会消耗双方较多的时间与精力,但是仲裁结果和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决争议最强有力的手段。
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