1. 平安e生保是一款智能医疗保险产品，可以帮助用户在看病、住院等方面得到更好的保障。如果用户在医院就诊并需要支付医院费用，平安e生保可以先行垫付，使用户避免了因资金问题而无法及时治疗的风险。同时，用户也可以通过平安e生保在线预约挂号、查看检查报告等服务，方便快捷。

2. 对于外购药费用的报销，具体情况需要根据保险合同中的约定来确定。一般情况下，外购药费用可以进行报销，但必须符合保险合同中规定的范围和标准。用户需要保留好相关购药凭证，并申请报销时提供给保险公司。

3. 平安e生保除了提供基本的医疗保障外，还提供了优质的增值服务。用户可以通过平安e生保在线咨询医生、获取健康资讯等服务，使自己能够更好地了解和管理自身健康。另外，平安e生保还提供线上购药、排队候诊提醒等实用功能，为用户提供更加全面、贴心的服务。

综上所述，平安e生保是一款颇具人性化的智能医疗保险产品，可以为用户提供全方位的保障和增值服务。在选择医疗保险产品时，用户可以参考平安e生保，寻求更符合自己需求的保障方案。