近日，云南白药因生产劣质口罩导致消费者投诉不断，公司在社交平台上发表道歉声明。然而，随着网友对监管问题的质疑不断升级，公司的信誉遭受了严重打击。这一事件再次引起了社会对监管制度和企业自律的广泛讨论。

8月7日，云南白药在其官网发布“关于口罩问题致消费者的信”，针对云南白药因生产劣质口罩被罚11万元一事进行道歉。口罩需求剧增影响下，云南白药于去年加入口罩生产大军，产能达到40万只/日。不过，此次被罚11万元并非云南白药首次被罚。2020年4月，有47家企业的51个批次非医用口罩质量监督抽查不合格，其中云南白药生产批次为“2020-02-10/0004200201”的防护口罩过滤效率、防护效果不合格。在业内人士看来，不止一次出现问题，还是企业对产品质量的意识不强。“好产品是生产出来的，不是检查出来的。”

为制售不合格口罩致歉

“云南白药因劣质口罩被罚11万”的消息沸沸扬扬。8月7日，针对公司销售不合格口罩一事，云南白药通过官网发布声明称，该批口罩检测不合格的项目为通气阻力不符规定。不合格的原因是由于口罩的原料熔喷布材质局部不均匀所造成。同时，云南白药对消费者表达了歉意。

日前，天眼查信息显示，云南白药因生产、销售不符合经注册产品技术要求的一次性使用医用口罩，被云南省药监局处罚款约11.03万元并没收不合规口罩35095只。一时间，“云南白药因劣质口罩被罚11万”的话题也登上热搜，阅读量达4278.8万。

云南白药在声明中解释称，材质局部不均匀的原因为熔喷布产品是采取卷包装的方式生产并销售，越是贴近卷轴部分的原料，因为受力较大，单位面积的压强相应增大，由此这部分的材质较其他部分的材质更加的致密，进而导致口罩的透气性降低，通气阻力增大。虽然该批口罩其他的技术标准都合格，没有影响到主要性能，但通气阻力不符合规定的参数，会影响到佩戴时的呼吸感和舒适度，给消费者带来了不便并表示将与厂商协调原料包装规格，减少卷层的层数，避免材质不均匀造成通气阻力问题的再发生。同时，云南白药方面也表示，今后将加大生产管控，强化抽样检测频度，确保出品口罩完全合格。

作为国内千亿市值的龙头药企，云南白药的业务涉足包括化学药制剂、中成药以及中药材等多个领域，其中云南白药药膏、牙膏等产品成为家喻户晓的明星品牌。不少网民在公开平台上表示，云南白药作为国家老字号应更加重视产品质量的监管，莫要因利益砸了自身招牌。

目前，云南白药已就此次事件严肃处理了相关责任人，并进一步强化了确保产品质量的机制措施。云南白药同时也公布了官方服务热线和官网官微服务平台，倾听消费者的意见建议。

旗下产品多次陷入“质量门”

这并非是云南白药旗下口罩首次被查出不合格。去年疫情口罩需求激增，云南白药开始生产口罩，并建成4条高标准口罩生产线。根据去年4月国家市场监管总局发布的文件显示，在非医用口罩质量监督抽查中，云南白药生产的日常防护口罩因不合格被点名改正。

云南白药在财报中披露的数据显示，云南白药集团在取得云南省首张医用防护口罩注册批件后，就已建成了4条高标准口罩生产线，产能达40万只/日。推出云南白药泰邦系列品牌口罩，产品类型包括“N95口罩”、“医用外科口罩”和“医用一次性口罩”。

2020年4月，在国家市场监管总局非医用口罩质量监督抽查中，有47家企业的51个批次非医用口罩质量监督抽查不合格，其中云南白药生产的日常防护口罩规格为均码蓝色，生产批次为“2020-02-10/0004200201”的因口罩过滤效率、防护效果的问题被点名改正。

徐州经开区招商局局长史周华在接受北京商报记者采访时表示，公司在工作人员以及工作流程的落实上存在问题。产品不止一次出现问题还是企业对产品质量的意识不强。好产品是生产出来的，不是检查出来的。熔喷布不合格，以上市公司的能力来说，把控不了是不可能的。

口罩产品之外，云南白药涉足的医药类产品，诸如中药饮片等产品问题曾被国家食药监总局多次点名，在2017年云南白药因中药饮片不合格上榜3次。如2017年5月，经上海市食品药品检验所检验，标示为云南白药集团股份有限公司中药饮片分公司生产的土鳖虫被查出性状不合格。

“产品多次被罚，不但意味着公司内部的监管需进一步加强，公司还需要强化消费者意识，严把质量关。”业内人士进一步说道。

北京商报记者 姚倩 实习记者 黄雅慧

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