贷款软件投诉应该找哪个部门?一般有哪些部门可联系?
2023-05-19
更新时间:2023-05-19 13:19:06 作者:知道百科
市面上能够为人们提供贷款的渠道有很多,大致上分为银行和民间金融机构。银行受到国家银保监会的管控,在申贷流程上一般不会有太大问题,而民间金融机构就显得有些参差不齐。贷款软件投诉哪个部门?一般都有这四个。
贷款软件投诉哪个部门?
1、中国互联网金融协会
在中国互联网金融协会投诉贷款软件,主要可投诉的点有四个:暴力催收、利率过高、侵犯个人隐私和风控不严。
借款人在投诉之前,一定要把握好投诉具体的理由。比如说自己所借款的产品归属于哪个公司、该贷款软件是否属于互联网金融协会的会员。
借款人可以直接登录互联网金融协会,注册之后,找到“会员名单”就可以查询了。如果在会员名单内,那么可以直接点击右侧的“举报平台”,然后提交相关投诉信息即可。
投诉理由一定要中肯,在提交投诉理由之前,借款人可以查看一下对方具体违反了协会公约的哪一条。比如说:催收人员不得冒用行政部门、司法机关以及其他任何机构或个人的名义开展催收。
2、中国互联网举报中心
中国互联网举报中心主要是受理网络违法和不良信息的,借款人在举报贷款软件时,理由也需要切合平台监管的点,否则很容易举报不成功。
点击进入中国互联网举报中心的官网之后,借款人注册登录,然后点击“违法和不良信息举报入口”,根据弹窗提示填写具体信息即可。
3、中国银行保险监督管理委员会
中国银行保险监督管理委员会监管大部分的金融机构,借款人在举报之前,最好可以搜集一些贷款软件违法的相关证据。
比如说暴力催收的录音、短信截图;贷款合同里面收取的高额利息、罚息;贷款申请中过度侵犯个人隐私的相关证据等。
掌握好这些资料,然后点击中国银行保险监督管理委员会举报中心,注册登录进行投诉即可。也可以选择直接打电话或者写邮件,一般会在7天之内收到回复。
4、网络不良与垃圾信息举报受理中心
这个平台监管的范围非常宽泛,借款人如果想要举报成功的话,可以尝试从暴力催收入手。一般催收都会发送一些威胁性的短信,或者进行不断的电话骚扰。这些都是网络不良与垃圾信息举报受理中心监管的点。
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