1. 对于银行或任何金融机构向客户催收贷款的电话，一般都是通过客户留下的联系方式进行，如果对方没有接听或者未能联系上，一定程度上可以算作失联。但是这种情况并不完全适用于所有客户，需要根据具体情况进行判断。

2. 如果客户长时间未接听电话或回复短信，银行方面会发送提醒消息或者通知信函，以确保联系方式的准确性。如果在经过多次联系还是无法联系上客户，可以认为客户已经失联，需要采取其他措施进行催收。

3. 在进行不良贷款追讨过程中，银行或金融机构需要遵循相关法律法规以及合同协议中规定的程序和流程。对于客户的联系方式变动或者失联，需要及时更新客户信息，以便按照规定程序进行催收工作。

4. 在进行贷款催收过程中，银行或金融机构应该确保对客户信息的真实性和准确性，保障客户合法权益，同时也要维护行业形象。尽管客户失联可能会给催收工作带来一定困难，但是必须遵循相关法律法规，不得采取非法手段进行催收。

5. 综上所述，银行或者金融机构向客户催收贷款的电话未能联系上对方时，可以视为失联情况。但是针对该情况需要合理判断，确保遵循相关法律法规和催收合同规定程序，同时也要保障客户合法权益和行业形象。