催收最怕的20个问题,再也不怕暴力催收了
2023-07-09
更新时间:2023-07-09 15:52:42 作者:知道百科
1. 催收最怕的20个问题,再也不怕暴力催收了
2. 催收是一项具有极高风险和挑战性的工作,催收员需要能够在极端情况下保持冷静和理智,同时借助一定的技巧来克服债务人的防御和抵制。
3. 对于催收员而言,掌握一些有效的催收技巧和方法是至关重要的,其中问问题技巧尤为重要。
4. 在进行催收过程中,催收员会遇到许多问题,而如何正确地问问题,不仅有助于了解客户情况,还可以让客户快速信任和配合。
5. 催收员应该在催收前,根据客户的背景信息和催收历史,准备一份详细的提问清单,帮助自己更好地了解客户债务和态度,迅速找到有效清偿方式。
6. 催收中最怕的20个问题如下:
7. Q1:您的联系方式是什么?
8. Q2:您借钱时用途是什么?
9. Q3:您当初向贷款公司申请贷款时做了哪些承诺?
10. Q4:您是否能确保在规定时间内还款?
11. Q5:您考虑过不借钱的选择吗?
12. Q6:您是否认为现在还款合适?
13. Q7:您的银行账户是否正常?
14. Q8:您的收入和支出情况如何?
15. Q9:您的公司名称和地址是什么?
16. Q10:您在借款时是否提交了虚假信息?
17. Q11:您是否向其他人借钱?
18. Q12:您的宗教信仰是什么?
19. Q13:您是否会向当地媒体、社交网络曝光该问题?
20. Q14:您是否想法院起诉?
21. Q15:您是否愿意开具欠条或承诺书?
22. Q16:您能否接受延期还款或还款安排?
23. Q17:您是否愿意与我们交流和沟通借款问题?
24. Q18:您目前的工作情况如何?
25. Q19:您的婚姻状况如何?
26. Q20:您的家庭背景和职业资历如何?
27. 总之,问问题技巧能够很好地帮助催收员了解客户背景、信誉和能力,并通过有效的沟通和管理,快速催收到欠款,达到共赢和满意的结果。